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Bon à savoir

Dispositions de réservation

Garantie de réservation

Après réception de la confirmation de réservation de l’Hôtel Eden Roc, nous vous prions de la confirmer en retour en nous indiquant les détails de votre carte de crédit.

Conditions de garantie et d’annulation

Veuillez noter que nous avons besoin des détails de votre carte de crédit pour confirmer la réservation. Vous pouvez être assuré que nous ne débiterons pas votre carte de crédit. Elle sert uniquement de garantie pour votre réservation jusqu’à ce que l’acompte ait été versé sur notre compte.

  • De juillet août, la garantie est nécessaire jusqu’à 14 jours avant l’arrivée.
  • D’avril à juin ainsi qu’en septembre et octobre, la garantie est nécessaire jusqu’à 7 jours avant l’arrivée.
  • De novembre à mars, la garantie est nécessaire jusqu’à 3 jours avant l’arrivée.

Dispositions concernant les packs et les arrangements

L’hôtel se réserve le droit de prévoir un certain nombre de chambres pour les arrangements. Il peut ainsi arriver que plus aucune chambre ne soit disponible pour l’arrangement souhaité. Les prestations non utilisées ne peuvent pas être remboursées. L’hôtel décline toute responsabilité pour les prestations externes fournies par des tiers.

Conditions d’annulation

Conditions d’annulation générales

S’il vous arrivait toutefois de devoir reporter ou annuler votre séjour, les conditions d’annulation suivantes sont en vigueur:

  • Durant la saison d’hiver de novembre à mars, votre réservation peut être annulée sans frais jusqu’à 3 jours avant l’arrivée. Passé ce délai, nous facturons 100% du prix total. Ceci vaut également si vous n’arrivez pas où arrivez en retard, ou repartez plus tôt.
  • Durant la saison d’été en juillet et août, votre réservation peut être annulée sans frais jusqu’à 14 jours avant l’arrivée. Durant les mois d’avril, mai, juin et septembre, jusqu’à 7 jours avant l’arrivée. Passé ce délai, nous facturons 100% du prix total. Ceci vaut également si vous n’arrivez pas où arrivez en retard, ou repartez plus tôt.

Les réservations de groupe sont soumises à des conditions de réservation et d’annulation spéciales.

Arrivée & départ

Votre chambre est disponible à partir de 15 heures le jour de votre arrivée et jusqu’à 12 heures le jour de votre départ.
Si vous arrivez plus tôt ou repartez plus tard, notre concierge et son équipe se chargent volontiers de vos bagages.

Vous trouverez ici davantage d’informations sur l’arrivée, la mobilité et le transfert

Dine around / demi-pension

Vous avez envie de varier vos habitudes gastronomiques? Profitez donc de nombreux avantages en réservant un Dine around avant votre séjour: Le restaurant Eden Roc vous permet de choisir à partir d’un menu à cinq plats qui change quotidiennement. Aux restaurants La Brezza (fermé les lundi et mardi), Marina et La Casetta, vous pouvez choisir vos plats à partir d’une carte variée avec le bon d’une valeur de CHF 80.

Nos Resort Dine around coûtent seulement CHF 70 par adulte et vous permettent de déguster chaque jour un repas du midi ou du soir (boissons exclues) d’une valeur de CHF 80. Pour les enfants, le tarif préférentiel est de CHF 35 (4-14 ans) au lieu de CHF 40. Le bon Resort Dine around n’est ni transmissible ni remboursable en espèces et valable une seule journée.

Enfants & adolescents

Nous préparons avec plaisir nos canapés-lits pour vous à partir de la catégorie de chambre Junior Suite. Les lits supplémentaires sont également disponibles à partir de cette catégorie de chambre. Les enfants jusqu’à trois ans révolus sont logés gratuitement et nous mettons gratuitement à disposition un lit pour bébé dans chaque catégorie de chambre. Pour les enfants âgés de 4 à 14 ans, nous facturons CHF 70 par enfant et par nuit de septembre à juin et CHF 140 de juillet à août.

Accès des enfants & adolescents à l’espace bien-être

Sauna

Les enfants sont autorisés à accéder à l’espace sauna à partir de 16 ans. Les enfants plus jeunes n’y ont pas accès, même accompagnés des parents.

Studio de fitness

Les enfants sont autorisés à accéder au studio de fitness à partir de 16 ans.Les enfants plus jeunes n’y ont pas accès, même accompagnés des parents.

Piscine

Les enfants sont autorisés à accéder à la piscine accompagnés d’un adulte.

Garde d’enfants

Vous trouverez ici des informations sur notre Kids Club, la garde d’enfants ainsi que les activités pour les familles et enfants.

Chiens

Les chiens bien éduqués sont les bienvenus à l’Hôtel Eden Roc et ont accès aux chambres de l’hôtel, au restaurant Marina ainsi qu’à l’Eden Bar. Nous facturons CHF 45 par chien et par nuit, sans la nourriture.

  • Friandise de bienvenue pour votre compagnon à quatre pattes 
  • Couverture pour chien, afin qu’il puisse mieux dormir
  • Des écuelles pour l’eau et la nourriture sont disponibles dans la chambre
  • Sacs à déjections disponibles dans diverses toilettes pour chien Robidog sur le lieu de destination

Tenue vestimentaire

Vous devez vous sentir à l’aise chez nous. Par votre élégance, vous contribuez à l’atmosphère qui distingue notre établissement ainsi qu’à une ambiance agréable.

Parking

Des places de parking gratuites sont à la disposition de nos hôtes devant l’hôtel. Les places réservées dans le garage sont facturées CHF 40 par jour. L’hôtel décline toute responsabilité en cas de disparition ou d’endommagement de véhicules d’hôtes stationnés sur le site de l’hôtel ou qui y sont amenés ainsi que pour les objets laissés dans le véhicule, à moins que la disparition ou le dommage ait été causé de manière préméditée par l’hôtel ou dû à une négligence grossière de sa part.

Tabac

Tous les espaces publics ainsi que l’Eden Roc Spa sont non-fumeurs. Vous êtes autorisé à fumer sur les balcons ainsi que les terrasses.

Parking

Des places de parking gratuites sont à la disposition de nos hôtes devant l’hôtel. Les places réservées dans le garage sont facturées CHF 40 par jour. L’hôtel décline toute responsabilité en cas de disparition ou d’endommagement de véhicules d’hôtes stationnés sur le site de l’hôtel ou qui y sont amenés ainsi que pour les objets laissés dans le véhicule, à moins que la disparition ou le dommage ait été causé de manière préméditée par l’hôtel ou dû à une négligence grossière de sa part.

Prix

Tous les prix sont indiqués en francs suisses.

Assurance annulation

Nous vous recommandons de conclure une assurance annulation afin de vous épargner les coûts inutiles. 

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