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Gut zu wissen

COVID -19 Massnahmen

Sicherheitsmassnahmen in unseren Hotels

Um eine weitere Covid-19-Ausbreitung und Ansteckungsgefahr zu vermeiden und damit Sie sich in unseren Hotels wohlfühlen, halten wir gemäss Bundesamt für Gesundheit gewisse Massnahmen ein. Bereits vor Ihrer Ankunft möchten wir Sie über diese informieren. Sollten Sie sich in den letzten 10 Tagen vor Ihrer Anreise unwohl gefühlt haben oder sich die folgenden akuten Symptome – Husten, Halsschmerzen, Kurzatmigkeit mit oder ohne Fieber, Fiebergefühl, kein Geschmacksinn und / oder Gliederschmerzen – gezeigt haben, bitten wir Sie, Ihren Hausarzt zu kontaktieren und von einem Besuch abzusehen. Ihre Reservation verschieben wir gerne auf einen späteren Zeitpunkt. Bitte nehmen Sie telefonisch Kontakt mit unseren Reservierungen auf.

Test-Möglichkeiten vor Ort

Sollten Sie für die Rückreise bzw. Wiedereinreise in Ihr Heimatland einen aktuellen PCR-Test oder einen Antigen-Test benötigen, dann sind wir Ihnen gerne zusammen mit unseren medizinischen Partnern vor Ort mit der Organisation behilflich.

Bitte kontaktieren Sie so früh wie möglich unseren Hotelempfang, damit wir Ihnen rechtzeitig vor Abreise behilflich sein können.

Weitere Informationen zu Massnahmen und Mithilfe finden Sie hier

https://edenroc.ch/de/covid-19

Buchungsbestimmungen

Reservierungsgarantie

Nach Erhalt der Reservierungsbestätigung durch das Hotel Eden Roc, bitten wir Sie, diese unter Angabe Ihrer Kreditkartendetails zu rückbestätigen.

Garantie- und Annullierungsbedingungen

Bitte beachten Sie, dass wir Kreditkartendetails benötigen um Ihre Buchung zu garantieren. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Kreditkarte nicht belasten. Sie dient lediglich als Garantie Ihrer Buchung bis die Vorauszahlung auf unserem Konto eingetroffen ist.

  • Von Juli bis August ist eine Garantie bis 14 Tage vor Anreise fällig.
  • Von April bis Juni sowieim September und Oktober ist eine Garantie bis 7 Tage vor Anreise fällig.
  • Von November bis März ist eine Garantie bis 3 Tage vor Anreise fällig.

Package und Arrangements Bestimmungen

Das Hotel behält sich vor, für Arrangements eine gewisse Anzahl von Zimmern vorzusehen. So kann es vorkommen, dass für ein gewünschtes Arrangement keine Zimmer mehr verfügbar sind. Nicht beanspruchte Leistungen können nicht zurückerstattet werden. Für Fremdleistungen, die von Dritten erbracht werden, kann das Hotel keine Haftung übernehmen.

Annulierungsbedingungen

Covid-19 bedingte Annulierungsbedingungen

Im Fall, dass die Schweizer Regierung oder die Regierung Ihres Herkunftslandes nach Ihrer definitiven Buchung die Ein- oder Ausreise für die Schweiz hinsichtlich Covid-19 einschränkt (Reiseverbote, Grenzschliessungen oder Auflage einer Quarantänepflicht), können Sie Ihre Buchung kostenfrei stornieren. Sollte bereits eine Vorauszahlung getätigt worden sein, wird diese auf Wunsch rückerstattet oder als Guthaben für künftige Aufenthalte einbehalten.

Sollten bei Ihnen Symptome einer Atemwegserkrankung auftreten, bitten wir Sie nicht anzureisen und sich telefonisch mit unserer Reservierung in Verbindung zu setzen.

Generelle Annullierungsbedingungen

Sollten Sie Ihren Aufenthalt doch einmal verschieben oder absagen müssen, gelten folgende Stornierungsbedingungen:

  • Ihre Reservierung über die Wintersaison von November bis März ist bis 3 Tage vor Anreise kostenfrei stornierbar. Danach berechnen wir 100 % des gebuchten Gesamtpreises. Dies gilt ebenfalls für ausbleibende oder verspätete Anreisen, respektive verfrühte Abreisen.

  • Ihre Reservierung über die Sommersaison im Juli & August ist bis 14 Tage vor Anreise kostenfrei stornierbar, in den Monaten April, May, Juni & September bis 7 Tage vor Anreise. Danach berechnen wir 100 % des gebuchten Gesamtpreises. Dies gilt ebenfalls für ausbleibende oder verspätete Anreisen, respektive verfrühte Abreisen.

Für Gruppenbuchungen gelten spezielle Buchungs- und Annullierungsbedingungen.

Anreise & Abreise

Ihr Zimmer steht Ihnen am Anreisetag ab 15.00 Uhr und am Abreisetag bis um 12.00 Uhr zur Verfügung.
Gerne nimmt unser Concierge Team Ihr Gepäck bei einer früheren Anreise oder späteren Abreise entgegen und deponiert dieses für Sie.

Weitere Informationen zu Anreise, Mobilität und Transfer finden Sie hier
https://edenroc.ch/de/hotel/anreise-mobilitaet

Dine Around / Halbpension

Für die Dine Around Option berechnen wir Ihnen einen Aufpreis von CHF 70 pro Person und Tag (exklusive Silvester Gala). Kinder sind von 0 bis 3 Jahren kostenfrei, von 4 bis 14 Jahren werden CHF 35 pro Kind und Nacht berechnet.

Kinder & Jugendliche

Gerne bereiten wir ab unserer Zimmerkategorie Junior Suite unsere Bettsofas für Sie vor. Ab dieser Zimmerkategorie sind ebenso Zusatzbetten verfügbar. Kinder bis einschliesslich 3 Jahre logieren kostenfrei und wir stellen ein Babybett in jeder Zimmerkategorie kostenfrei zur Verfügung. Für Kinder zwischen 4 und 14 Jahre berechnen wir CHF 70 pro Kind und Nacht von September bis Juni und CHF 140 von Juli bis August.

Zutritt zum Wellnessbereich Kinder & Jugendliche

Sauna

Kindern ab 16 Jahren ist der Zugang in die Saunalandschaft gestattet. Jüngere Kinder haben auch in Begleitung der Eltern keinen Zutritt.

Fitnessstudio

Kinder ab 16 Jahren ist der Zugang ins Fitnessstudio gestattet. Jüngere Kinder haben auch in Begleitung der Eltern keinen Zutritt.

Schwimmbad

Kindern ist der Zugang ins Schwimmbad in Begleitung eines Erwachsenen gestattet.

Betreuung

Informationen zu unserem Kids Club, Betreuung und Aktivitäten für Familien und Kinder finden Sie hier. https://edenroc.ch/de/hotel/familien-kinder

Hunde

Wohlerzogene Hunde sind im Hotel Eden Roc herzlich willkommen und haben Zutritt zu den Hotelzimmern, im Restaurant Marina, sowie an der Eden Bar. Wir berechnen CHF 45 pro Hund und Nacht, exklusive Futter.

  • Begrüssungsleckerli für Ihren Vierbeiner 
  • Hundedecke, damit Ihr Hund besser träumen kann
  • Wasser- und Futternäpfe stehen im Zimmer bereit
  • Hundegassibeutel an diversen Robidog-Behältern in der Destination

Dresscode

Sie sollen sich bei uns wohlfühlen. Mit Ihrer eleganten Erscheinung sorgen Sie für das Ambiente, welches unser Haus ausmacht, und tragen zu einer angenehmen Atmosphäre bei.

Parken

Aussenparkplätze vor dem Hotel stehen unseren Gästen kostenfrei zur Verfügung. Reservierte Garagenplätze werden mit CHF 40 pro Tag berechnet. Das Hotel haftet nicht für das Abhandenkommen oder die Beschädigung von Gästefahrzeugen, die auf dem Hotelgelände abgestellt oder dorthin gebracht werden oder für im Fahrzeug abgelegte Gegenstände, es sei denn, dass das Abhandenkommen oder die Beschädigung vorsätzlich oder grob fahrlässig durch das Hotel verursacht wurde.

Rauchen

Sämtliche, öffentliche Bereiche sowie der Eden Roc Spa sind rauchfrei. Auf den Balkonen, wie auch auf den Terrassen ist das Rauchen erlaubt.

Reiserücktrittsversicherung

Um Ihnen unnötige Kosten zu ersparen, empfehlen wir Ihnen eine Reiserücktrittsversicherung. Das Hotel Eden Roc übernimmt dabei keinerlei Haftung.

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